Šįmet diegiama automatizuota sandėlių valdymo sistema, pradedama elektroninė prekyba ir pertvarkomi mažmeninės prekybos taškai. Bendrovės direktoriaus Tomo Adomaičio teigimu, pokyčiai subrendo natūraliai, atsižvelgiant į pirkėjų poreikius ir rinkos tendencijas: „Pagrindinis mūsų klientas – profesionalas. Pas mus jis ateina tikėdamasis rasti kokybiškų, patikimų prekių, ekspertiškų sprendimų ir čia dirbančių profesionalių specialistų konsultacijų bei greito aptarnavimo. Visi planuojami mūsų veiklos pokyčiai nukreipti į geresnį šių klientų lūkesčių išpildymą.“
Nauja prekybos koncepcija
Didžiausi pokyčiai planuojami UAB „Sanistal“ santechnikos prekių prekybos strategijoje: įmonė atsisako vonios kambario įrangos pardavimo salonų ir dalį prekių iš jų perkelia į naujos koncepcijos parduotuves. Jose, be vonios kambario įrangos, bus galima rasti ir kitų siūlomų prekių – šildymo, vėdinimo, lauko inžinerinių tinklų, įrankių bei metalų. „Rugpjūtį reorganizavome saloną Vilniuje. Savo pastangas nuo šiol kryptingai koncentruosime ne į ekspozicinę prekybą, o į kompleksinių paslaugų teikimą, darbą su profesionalais ir projektais. Šią koncepciją diegsime ir kituose miestuose. UAB „Sanistal“ yra specializuota prekybos įmonė profesionalams, tad didžiausią dėmesį ir skiriame jiems“, – pasakoja T. Adomaitis. Iki šiol įmonės mažmeninės prekybos tinklą sudarė dviejų tipų parduotuvės: vonios įrangos salonai bei specializuotos inžinerinių sistemų (šildymo, vėdinimo, lauko inžinerinių tinklų, įrankių, metalų) parduotuvės. Taip pat UAB „Sanistal“ savo prekes pardavinėja ir partnerių salonuose visoje Lietuvoje.
Pagal visiškai naują koncepciją parduotuvės iš didelių ekspozicinių salių virs susitikimų su UAB „Sanistal“ specialistais vieta. Jose atsiras patogesnės darbo vietos darbuotojams, daugiau erdvės klientams, o ateityje visuose Lietuvos miestuose bus unifikuotas ir UAB „Sanistal“ parduotuvių interjeras. Pokyčiai neturės įtakos darbuotojų skaičiui – bendrovės specialistai ir toliau dirbs su klientais naujos koncepcijos parduotuvėse.
Kaip pabrėžia UAB „Sanistal“ rinkodaros vadovas Valerijus Sidorčuk, dideli prekybiniai plotai, vadinamieji „muziejai“, nėra efektyvūs: pirkėjai kuo toliau, tuo labiau nori rasti asortimentą elektroninėje erdvėje, o į parduotuvę atvykti tik atsiimti užsakytų prekių. Be to, šiais pokyčiais norima įtvirtinti kompanijos veiklos segmentą – tai kompleksiniai sprendimai ir ekspertų konsultacijos bei prekyba aukštos kokybės produktais. Didžioji dalis įmonės klientų – profesionalai, vykdantys statybinius bei pramonės projektus. Todėl, UAB „Sanistal“ atstovų nuomone, kompetentinga, greita ir profesionali konsultacija yra kur kas svarbiau nei milžiniškas prekybos plotas. „Žinoma, parduotuvėse ekspozicinių prekių turėsime mažiau, tačiau reikalingą produktą konsultantas visada galės pademonstruoti, o klientas – rasti interneto svetainėje. Neabejojame, kad dėl tokio sprendimo mūsų veikla ir bendravimas su klientais taps gerokai efektyvesni ir patogesni: ir anksčiau visų turimų prekių į parduotuvę nebuvo įmanoma sutalpinti fiziškai, skirtumas tas, kad jų nebūdavo ir virtualioje erdvėje“, – teigia V. Sidorčuk.
Elektroninė prekyba ‒ didesnis pasirinkimas
Parduotuvėse mažesnį asortimentą nuo šiol kompensuos interneto svetainė su išsamiomis prekių specifikacijomis. Be to, vonios kambario įrangos produktus, kuriais prekiauja UAB „Sanistal“, ir toliau bus galima rasti atnaujintuose prekybos salonuose visoje Lietuvoje. Kitąmet planuojama įdiegti užsakymų, logistikos bei prekybos sistemą, kuri pirkėjams gerokai supaprastins konkrečių prekių paiešką. „Taip dar aiškiau atskirsime pardavimą nuo platesnių paslaugų komplekto: internete išanalizavus produktų aprašymus, bus galima užsisakyti prekes, jas pristatysime nurodytu adresu arba klientas pats galės atsiimti jas mūsų prekybos vietose. Na, o norintieji išsamesnės konsultacijos, profesionalių dizainerių ar kitų paslaugų, turės galimybę tai gauti atvykę į UAB „Sanistal“ parduotuvę“, – aiškina V. Sidorčuk.
Kartu su prekybos salonų pokyčiais tobulinamos ir atsargų valdymo bei logistikos sistemos, automatizuojama sandėlio apskaita, siekiama dar labiau efektyvinti prekių užsakymų vykdymą. „Mūsų veiklai operatyvumas ir tikslumas itin svarbūs: pirkėjams prekių reikia realiuoju momentu, o ne vėliau – juk jie įsipareigoję savo užsakovams užbaigti darbus per nustatytą laiką. Esame išsikėlę sau tikslą pristatyti reikiamą prekę į bet kurią UAB „Sanistal“ parduotuvę Lietuvoje ar į nurodytą objektą per vieną darbo dieną. Žinoma, pažangi sandėlio valdymo sistema, vertinant situaciją, suteiks esamuoju laiku daugiau aiškumo ir mums patiems“, – sako bendrovės direktorius T. Adomaitis. Planuojama, kad visi esminiai pokyčiai kompanijoje bus įgyvendinti jau ateinančiais metais.
Užtikrinta kokybė ir patikima partnerystė
Lietuvoje UAB „Sanistal“ veiklą pradėjo 2003 m. kaip dukterinė Danijos įmonės „Sanistal A/S“ kompanija. „Sanistal A/S“ yra viena didžiausių Skandinavijos įmonių, prekiaujančių santechnika, šildymo bei vėdinimo įranga, metalais, įrankiais profesionalams. Kompanija turi dukterines įmones Vokietijoje, Lenkijoje, Lietuvoje bei Latvijoje. Pasak Lietuvos UAB „Sanistal“ vadovo T. Adomaičio, buvimas tarptautinės kompanijos dalimi visų pirma reiškia gerokai platesnį savo srities suvokimą, nes esi ne tik vietinės rinkos žinovas, bet taip pat supranti ir bendrąsias tendencijas. „Be to, mūsų grupės viduje noriai dalijamasi patirtimi, inovacijomis ir žiniomis. Tai leidžia mums išvengti klaidų, kurias jau galbūt kažkas padarė. Kompanija orientuojasi į vidutinį ir aukštesnį prekių segmentą, todėl kaina bei pigiais produktais konkuruoti neketina.
Įmonės santechnikos produktų grupės vadovė Monika Juozapaitienė sako, kad esminis bendrovės veiklos principas – tiekti tik kokybiškas, standartus atitinkančias prekes bei paslaugas – ir padėjo pelnyti profesionalų vardą ir reputaciją, tad kokybės kartelės neketinama nuleisti ir ateityje. Mūsų tikslas – kad sumontavus UAB „Sanistal“ tiekiamą produktą, būtų galima dirbti toliau ir nereikėtų gaišti laiko keičiant nekokybišką prekę ar taisant dėl jos atsiradusį broką. Todėl siūlome patikimas sertifikuotas prekes, kurių kaina atitinka jų vertę, žemų kainų segmentas nėra tikslinė mūsų rinka. Nesiekiame greitos, vienadienės naudos, ugdome partnerystės principais grįstus santykius. Patogūs pardavimo kanalai, profesionalūs konsultantai, efektyvi logistika leidžia ištesėti pardavėjo duotą žodį – visa tai kuria ir kurs pridėtinę vertę mūsų klientams“, – sako T. Adomaitis.
Šiuo metu didžiausi pertvarkymai vyksta vienoje iš bendrovės veiklos sferų, tačiau naujovių yra ir pramonės srityje. Įmonė prekiauja suvirinimo įranga, įrankiais profesionalams, darbo rūbais ir metalais. Beje, šiuos gabena iš Vakarų Europos valstybių gerokai geresnės kokybės nei pakaitalai iš Rytų. Praėjusiais metais rinkai pristatyta naujiena – „Stock Master“ sprendimas gamybinėms įmonėms. Jis išpopuliarėjo ne tik Lietuvoje, bet ir kitose grupės rinkose. „Naujienos esmė paprasta – tai kaip kavos aparatai gamykloms, bet vietoje kavos puodelių siūlomos gamykloms reikalingos detalės ir įrankiai. Tai labai efektyvu ir leidžia įmonėms žinoti tikslią detalių bei įrankių naudojimo statistiką. Be to, prekės gamybinių įmonių darbuotojus pasiekia septynias dienas per savaitę ir 24 val. per parą, todėl dėl pasibaigusių atsargų nebelieka prastovų ir kartais net iki 50 % sumažėja sąnaudos. Tai tik vienas pavyzdys, gerai iliustruojantis kompanijos orientaciją į visavertį kliento poreikių tenkinimą ir siekį juos išpildyti iš esmės“, – teigia T. Adomaitis.
